POLÍTICA DE ENVIO

Enviamos obras de arte para todo o Brasil com total cuidado e segurança. O prazo de entrega pode variar de acordo com o acabamento escolhido e o formato da obra (acervo, edições limitadas, etc.), além da localização do cliente.

Prazo de Entrega para São Paulo - Capital: Até 24 horas para obras do acervo sem acabamento.
Prazo de Entrega para Demais Localidades: O prazo de entrega depende do CEP e da forma de envio escolhida, calculado no carrinho.
Obras com Acabamento: O prazo de envio para obras com moldura ou outros acabamentos personalizados será informado após a escolha do acabamento, variando conforme a complexidade da personalização.
Frete Grátis: Oferecemos frete grátis na Cidade São Paulo e para todo o Brasil para pedidos acima de R$2.500,00. O valor exato será calculado no checkout.

Para obras personalizadas e edições limitadas, o prazo de produção e envio será informado antes da confirmação do pedido, para garantir que o processo de criação e acabamento seja cumprido dentro dos padrões de qualidade.

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E TROCA

Nossa prioridade é garantir a sua satisfação. Se você não estiver satisfeito com sua compra, oferecemos a opção de devolução ou troca conforme as condições abaixo:

Prazo para Devolução: Você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento da obra, conforme o Código de Defesa do Consumidor. O item deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso ou dano.
Trocas: No caso de obras personalizadas, não aceitamos trocas. Para obras do acervo sem personalização, a troca pode ser feita dentro do prazo de 7 dias corridos.
Processo de Devolução ou Troca: Entre em contato com nossa equipe através do contato@hannadank.com para iniciar o processo. O frete para devoluções é de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito ou erro no pedido.

Obras personalizadas, por serem criadas sob medida, não podem ser devolvidas ou trocadas, exceto em caso de defeito de fabricação.

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