FAQ

Como funcionam as obras personalizadas?

Oferecemos a possibilidade de criar uma obra totalmente sob medida para você. Entre em contato conosco para discutir suas preferências de cor, tamanho, estilo e acabamento. Você será envolvido no processo criativo para garantir que a peça atenda às suas expectativas.
Vocês entregam em todo o Brasil?

Sim, enviamos para todo o Brasil! O prazo de entrega varia de acordo com sua localização, o tipo de obra (acervo, edições limitadas ou personalizadas) e o acabamento escolhido.
Quais são as formas de pagamento?

Aceitamos pagamentos via cartão de crédito (parcelamento em até 6x sem juros com parcela mínima), PIX (com 10% de desconto) e boleto bancário para pagamento à vista.
Posso devolver ou trocar uma obra de arte?

Sim, para obras do acervo sem personalização, oferecemos devoluções ou trocas em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que a obra esteja em perfeitas condições. Obras personalizadas não podem ser devolvidas ou trocadas, exceto em caso de defeito ou erro no pedido.
Posso acompanhar o status do meu pedido?

Sim! Após a confirmação da compra, você receberá um e-mail com as informações do pedido e um código para rastreamento do envio.
Como posso comprar uma obra de arte?

Você pode comprar diretamente através do nosso site. Basta navegar pelas coleções, escolher a obra desejada e seguir para o checkout. Também oferecemos a possibilidade de personalização de acabamento via WhatsApp.
Como faço para limpar e conservar minha obra de arte?

Para limpar, use apenas um pano seco e macio. Evite usar produtos de limpeza, água ou qualquer solvente diretamente sobre a obra. Mantenha a obra longe da luz solar direta, umidade ou calor excessivo para garantir sua durabilidade.
Como posso me tornar parceiro do Hanna Dank Studio Art?

Se você é arquiteto, designer ou decorador, pode se inscrever como parceiro através do nosso site. Oferecemos condições especiais e acesso a obras exclusivas. Para mais informações, entre em contato conosco.
Como posso entrar em contato com o suporte ao cliente?

Você pode nos contatar diretamente pelo WhatsApp ou enviar um e-mail para contato@hannadank.com. Estamos prontos para ajudar com qualquer dúvida.
Qual o prazo de entrega?

O prazo de entrega depende da sua localização e da obra escolhida: Para São Paulo - Capital, obras sem acabamento e do acervo podem ser entregues em até 24 horas. Para outras localidades, o prazo será calculado no carrinho. Obras com acabamento ou personalizadas terão prazos informados conforme a complexidade da personalização.
As cores da obra que vejo no site são exatamente as mesmas ao vivo?

Podem ocorrer pequenas variações nas cores devido às configurações de monitores e dispositivos. Cada obra pintada à mão é única, e pequenas diferenças fazem parte da autenticidade da peça.
Como cuido da minha obra pintada à mão?

Para garantir a longevidade da sua obra, evite tocar diretamente na superfície, use apenas um pano seco e macio para remover a poeira, e mantenha a obra longe da luz solar direta, umidade e calor excessivo.
Quais materiais vocês usam nas obras pintadas à mão?

Utilizamos materiais de alta qualidade, como tela 100% algodão e papel de alta qualidade. As tintas mais utilizadas são acrílicas e a óleo, garantindo durabilidade e vivacidade nas cores, entre outras. Utilizamos também outros materiais, como têxtil, metal, entre outros.
Posso encomendar uma obra pintada à mão personalizada?

Sim! Trabalhamos com encomendas personalizadas. Você pode discutir suas preferências de cor, estilo e tamanho diretamente com nossa equipe, e acompanharemos o processo para garantir que a obra reflita exatamente o que você deseja.
Como as obras pintadas à mão são enviadas?

Obras sem acabamento podem ser enviadas enroladas (dependendo do tamanho) ou abertas, devidamente protegidas. As obras com acabamento, como moldura, são enviadas com proteção adicional para garantir a integridade durante o transporte.
Quais são as opções de impressão para as edições limitadas?

Nossas edições limitadas são impressas em Fine Art ou Premium.
Como faço para saber quantas cópias estão disponíveis?

Cada obra de edição limitada tem um número específico de cópias. Isso será informado no momento da impressão.
As edições limitadas podem ser personalizadas?

Você pode escolher entre diversas opções de tamanho e acabamento (moldura ou sem moldura). Contudo, o conteúdo da obra não pode ser modificado, pois mantém sua exclusividade dentro da tiragem limitada.
O que são edições limitadas?

As edições limitadas são impressões exclusivas de uma obra digital, com tiragem controlada, garantindo a exclusividade de cada peça. O número de cópias é limitado, e cada uma é numerada.
Quanto tempo leva para uma obra personalizada ser concluída?

O tempo de produção varia conforme a complexidade da obra e o acabamento solicitado. Fornecemos um prazo estimado antes da confirmação do pedido.
Como funciona o processo de encomenda de uma obra personalizada?

O processo começa com uma consulta para entendermos suas preferências de cor, estilo e formato. A partir daí, nossa equipe desenvolve uma proposta inicial e você acompanha o processo criativo até a finalização da obra.
Posso solicitar ajustes durante o processo de criação?

Sim, dentro de limites razoáveis, você pode solicitar pequenos ajustes durante o processo criativo, até a fase final de produção.
Posso devolver ou trocar uma obra personalizada?

Infelizmente, não aceitamos devoluções ou trocas de obras personalizadas, a menos que haja defeito ou erro no pedido.
Vocês oferecem comissões para indicações?

Sim, oferecemos comissões para arquitetos e designers que indicam nosso trabalho a seus clientes. As condições serão discutidas diretamente com a nossa equipe.
Posso receber blocos 3D das obras para meus projetos?

Sim, disponibilizamos blocos 3D de algumas obras através do 3D Warehouse. Você pode baixá-los diretamente para integrar nos seus projetos e facilitar a visualização dos ambientes.
Quais são os benefícios de se tornar parceiro?

Ao se tornar parceiro, você terá acesso a condições especiais de compra, obras exclusivas para os seus projetos e uma comunicação direta com nossa equipe para criar peças personalizadas que complementem o design dos seus ambientes.
Como posso me tornar parceiro(a) do Hanna Dank Studio Art?

Se você é arquiteto(a) ou designer de interiores, pode se inscrever como parceiro diretamente em nosso site ou entrando em contato conosco. Oferecemos condições exclusivas e acesso a obras personalizadas para os seus projetos.
Quais tipos de obras estão disponíveis para revenda?

Oferecemos tanto obras de acervo quanto edições limitadas para revenda, além da possibilidade de encomendar peças personalizadas exclusivas para a loja.
Vocês fazem eventos ou exposições em parceria com lojas?

Sim, organizamos eventos e exposições em colaboração com lojas de decoração para gerar engajamento e interesse nas obras. Também podemos discutir a criação de eventos exclusivos para lançamento de coleções.
Como posso me inscrever para ser parceiro?

Se você tem uma loja de decoração e deseja se tornar nosso parceiro, entre em contato conosco diretamente para discutir os detalhes da parceria. Oferecemos condições flexíveis e exclusivas para nossos parceiros comerciais.
Como funciona a parceria com lojas de decoração?

Trabalhamos com lojas que buscam oferecer arte exclusiva e sofisticada para seus clientes.